1. 상담사는 친절하게 응대 하였습니까?
2. 상담사는 고객님께 유용한 정보나 혜택을 진정성있게 안내하고자 노력하였습니까?
3. 고객님이 요청하신 업무는 신속하게 해결 되었습니까?
4. 고객님이 요청하신 업무는 간편하게 처리 되었습니까?
5. 서비스에 대해 전반적으로 만족하셨습니까?
6. 위5가지 만족도 평가에 가장 큰 영향을 준 요소는 무엇입니까?
7. 위에서 선택한 요소(ARS 이용,상담사의 응대, 상품 및 서비스, 홈페이지)에 대해 구체적인 내용을 작성해 주세요.
